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从潮玩、宠物、香氛到旅游、演出、AI玩具，几乎每个热门行业都在讨论治愈、陪伴、松弛和悦己。越来越多新品会在包装上写一句温柔文案，品牌门

开始增加毛绒玩具、香味、打卡装置和互动体验，联名也从偶尔发生的传播动作，变成许多品牌维持话题的重要方式。

问题随之出现。

当所有品牌都开始提供“情绪价值”，消费者还会为什么买单？

艾媒咨询发布的《2026年中国新消费趋势白皮书》显示，中国情绪经济市场仍处于上升阶段，预计2029年规模将达到4.62万亿元。2025年中国宠物经济

产业规模达到8114亿元，同比增长15.7%；AI玩具线上销售额达到7.4亿元，同比增长427.4%，销量同比增长864.2%。情绪消费已经从部分年轻人的兴

趣支出，进入更广泛的生活场景。

但规模增长并不意味着所有贴上情绪标签的产品都会增长。

2026年的消费市场同时出现了另一面：消费者仍然谨慎比较价格，更关注质量、耐用性和实际获得，也越来越容易识别空洞概念。罗兰贝格对2026年中

国消费行业的判断是，市场竞争正在从“争夺份额”转向“创造意义”，消费者追求情绪共鸣和身份认同，也要求品牌提供真实的生活解决方案。

这意味着，2027年的情绪竞争会比2026年更难。

“治愈”两个字不会自动产生治愈，“陪伴”也不能只依靠一只可爱的玩偶。消费者会继续追问：产品到底理解了我的哪一种处境？它在什么时候有用？

这种感受能持续多久？除了拍照和文案，它还改变了什么？

从2026年已经出现的品牌动作、技术变化和消费数据来看，以下10个情绪趋势，可能成为2027年品牌最需要提前布局的方向。

一、从松弛感到“低刺激感”：消费者开始主动减少情绪噪音

过去几年，松弛感成为消费行业使用频率最高的词之一。

咖啡馆使用原木、亚麻和暖光，服装品牌强调自在舒适，家居产品不断制造柔软、自然的视觉氛围。但当松弛感逐渐变成一种统一的设计风格，消费者真

正需要的东西反而容易被忽略。

年轻人并不只是想看起来松弛。

他们越来越需要减少刺激。

信息流不断刷新，工作消息随时到达，商场、直播间和社交平台都在争夺注意力。许多消费空间恨不得同时放置音乐、灯光、气味、屏幕、促销话术和拍

照装置，消费者进入之后得到的不是放松，而是另一种信息负担。

2026年的消费趋势研究已经将“理感共生”“心灵游牧”和“健康调频”列为重要方向。消费者会在理性与情感之间寻找平衡，也会主动控制信息、社交

和生活节奏。

2027年，“低刺激”可能会替代泛化的松弛感，成为更具体的产品要求。

消费者需要更少打扰的门店、更简单的包装、更清楚的商品选择、更柔和的内容节奏，以及可以随时关闭推荐、声音和互动的数字产品。

这种需求首先会影响线下空间。

过去，品牌认为体验越丰富越好。未来，一部分消费者会选择没有大声推销、不强迫拍照、不设置复杂动线，也不要求过度社交的场所。安静座位、单人

空间、快速服务和低介入式店员，都可能成为新的体验价值。

它也会进入智能设备和内容产品。

能够减少通知、自动整理信息、帮助消费者结束使用的产品，会比单纯增加更多功能更有吸引力。当所有平台都希望用户继续停留，主动帮助用户离开的

品牌，反而可能建立信任。

低刺激不等于无聊。

它真正提供的是情绪主权：我可以自己决定接收多少信息，什么时候参与，什么时候退出。

二、AI越普及，“活人感”越值钱

2026年，AI已经从技术行业进入大量消费场景。

AI玩具开始识别声音、记录用户偏好并持续对话；AI眼镜、智能家居和可穿戴设备，也从执行指令转向主动判断用户需求。2025年“双11”期间，AI眼镜

成交额同比上涨2500%；国内AI玩具市场也在加快形成“AI+IP+玩具”的产品模式。

AI让服务更快、更标准，也让内容生产和个性化推荐的成本迅速下降。

但当每个品牌都能快速生成文案、视频、客服回复和个性化方案，技术本身会越来越难形成差异。

2027年，消费者反而会更重视那些能够证明“这里真的有人”的细节。

这不是拒绝AI，而是在AI普及以后重新评估人的价值。

高端消费市场已经出现类似判断。2026年有关中国奢侈品市场的研究指出，消费者变得更加理性，不再只追随品牌等级与明显标志；数字工具可以完成商

品介绍和个性化推荐，但真实的人际回应、温度和理解仍然难以复制。

未来，优秀品牌不会假装自己没有使用AI。

它们会让AI处理效率问题，让人处理关系问题。

AI可以帮助消费者快速筛选产品，但复杂选择仍然需要专业人员解释；AI客服可以解决标准问题，但消费者情绪激动、权益受损或需要特殊协助时，必须

能够迅速连接真人；AI玩具可以提供陪伴，但品牌也需要处理隐私、内容安全和长期关系中的责任。

“活人感”也会改变品牌内容。

整齐、正确、没有瑕疵的内容会越来越多，真实观察、个人判断、现场细节和不完美表达反而更容易获得信任。消费者会区分“品牌在和我说话”与“系

统在向我输出内容”。

2027年，品牌需要保留人的痕迹。

谁在制作产品，谁在提供服务，谁对一个判断负责，问题发生后谁愿意站出来，这些过去被隐藏在公司后台的人，将重新成为品牌价值的一部分。

三、从个性化到“我说了算”：消费者需要更多可控权

个性化已经被使用了很多年。

平台根据浏览记录推荐商品，品牌提供颜色、尺寸和刻字选项，智能设备自动学习用户习惯。这些服务看起来更懂消费者，却也带来一种新的不适：系统

越来越了解我，但我越来越不知道它为什么这样决定。

2027年，消费者需要的不只是“为我定制”，而是“由我决定”。

这两者存在明显区别。

个性化是品牌根据数据猜测消费者想要什么；可控权则是消费者知道有哪些选择，能够修改规则、关闭功能，也可以随时退出。

知萌发布的2026年消费趋势将“内行主义”列为重要方向。消费者不再满足于被品牌教育，而是主动研究配料、材料、技术路线和行业规则，希望掌握更

多判断依据。

这一变化会让“黑箱式贴心”逐渐失去吸引力。

例如，健康设备不能只告诉用户一个综合分数，还要解释哪些数据影响了结果；推荐平台不能只说“猜你喜欢”，还要允许消费者修改偏好；会员体系不

能默认续费、隐藏退出路径；智能家居也不能在未经确认的情况下替用户完成所有决定。

能够提供控制面板、选择边界和清晰解释的品牌，会更容易获得长期信任。

这种情绪需求背后，是消费者对生活掌控感的重建。

当工作、算法和社会环境充满不确定时，人们会格外在意自己是否还能控制一部分事情。一个产品让消费者节省多少步骤很重要，但他是否知道产品在替

自己做什么，同样重要。

未来的高级体验，不是品牌把所有事情都做完。

而是品牌让消费者感觉：我可以省心，但我没有失去决定权。

四、从即时快乐到“微小进展”：产品要让消费者看见自己正在变好

过去的情绪消费常常强调即时满足。

心情不好买杯奶茶，工作结束买件礼物，周末安排一次短途旅行。即时反馈能够快速改善感受，却也容易迅速消退。

2027年，另一种情绪需求会继续增强：消费者希望看到自己正在向前。

WGSN对未来消费者的研究已经把“小里程碑”视为能够培养忠诚度、创造新零售机会的重要因素。消费者需要幽默和快乐，也需要一系列能够证明生活

没有停滞的小成果。

微小进展不等于完成宏大目标。

连续运动三天、学会一道菜、完成一次储蓄、读完一本书、改善一周睡眠，甚至独立修好一个小物件，都能提供明确反馈。

这种感受会进入更多产品。

运动品牌已经通过步数、训练时间和连续打卡建立进展反馈；语言学习产品用等级、天数和任务证明用户没有停下；智能健康设备也在把身体变化转化为

可以观察的趋势。

下一步，食品、家居、旅行和零售品牌也会加入。

食品品牌可以让消费者看见饮食习惯的变化；旅行平台可以生成个人探索地图；家居产品可以记录空间改善、收纳成果和能耗下降；兴趣品牌则可以帮助

用户积累作品、技能和参与经历。

这会改变传统会员体系。

过去，会员等级主要证明消费者花了多少钱。未来，更有价值的体系会证明消费者完成了什么、坚持了多久，以及在品牌陪伴下发生了哪些变化。

积分只能刺激下一次购买，进展感却可能形成更深的关系。

因为品牌不再只是出售产品，还成为消费者个人成长的一部分证据。

五、从围观到共振：“大家一起发生”比打卡更重要

过去几年，线下消费大量围绕打卡展开。

门店设计需要适合拍照，展览需要制造视觉装置，旅游目的地也要提供能够出片的位置。打卡提高了传播效率，却也让不少体验变得高度相似。

消费者来到现场，拍完照片就离开。

2027年，线下体验会从“方便展示”走向“共同发生”。

演唱会、体育赛事、脱口秀、兴趣市集和沉浸式演出仍然会增长，因为它们提供的并不只是内容，而是一群人在同一个时间、同一个空间经历相同情绪。

2026年出台的服务消费政策，已经将演出、体育赛事、情绪式和体验式服务列为新的增长方向，提出增加优质演出和赛事供给，建设具有更强消费带动

能力的新场景。

品牌需要重新理解线下活动的价值。

一场活动不能只是消费者站在品牌装置前拍照，而要让陌生人共同完成一件事情：一起比赛、创作、讨论、观看、庆祝，或者参与一个具有明确开始和结

束的仪式。

共同经历会产生比单独打卡更强的记忆。

消费者可能忘记某个拍照背景，却很难忘记几千人一起合唱时的声音；可能不会长期记住一个普通快闪店，却会记住自己和陌生人共同完成的一件作品。

这种共振也会进入零售空间。

门店不只是陈列商品，而可以固定举办小型赛事、兴趣课程、产品共创和社群活动。品牌不一定需要制造大型事件，只要能够让到场的人建立短暂但真实

的连接，就能形成区别于线上交易的价值。

2027年，线下商业最大的竞争对手不是另一家门店，而是消费者为什么必须到场。

只有现场才能共同发生的事情，才是最有力的答案。

六、从跨界联名到“关系续集”：消费者不再满足于借一次IP流量

IP联名仍然会是2027年的重要消费方式，但消费者对联名的要求会明显提高。

过去，品牌与热门IP合作，换上包装、赠送贴纸和徽章，就可能获得关注。随着联名密度不断增加，普通换皮产品越来越难制造新鲜感。

2026年4月，茶百道与《崩坏：星穹铁道》再次合作，围绕角色推出联名杯、立牌、纸袋、镭射票和徽章，并通过主题曲、视觉内容和收藏物料延长讨论。

这个案例值得注意的地方，不只是品牌找到热门IP，而是双方已经形成可以再次发生的关系。

2027年的联名会从一次合作，走向连续叙事。

消费者需要知道：为什么这两个品牌能够在一起？第一次合作之后发生了什么？角色和产品之间有没有新的剧情？这次联名是否让双方原有价值都得到

扩展？

毕马威2026年潮玩行业报告也提到，跨界合作正在从单纯借用IP影响力，转向价值共创。六福珠宝与《哪吒之魔童闹海》的合作，把IP形象与黄金饰品、

储金和祝福寓意连接，让联名产品同时拥有装饰、收藏和礼赠价值。

未来有效的联名，不只是“两个名字同时出现”。

它需要创造一种单独任何一方都无法完成的新产品、新内容或新关系。

联名结束后，消费者仍然愿意保留商品、继续讨论，甚至期待下一次合作，才说明品牌真正建立了情绪资产。

2027年，品牌应该减少没有理由的联名，提高合作的连续性和可解释性。

流量联名只能借来注意力，关系续集才有机会留下记忆。

七、从提供陪伴到“会成长的关系”：商品开始拥有时间价值

陪伴已经是一个被反复讨论的消费需求。

但到了2027年，简单地让产品看起来可爱、温暖，已经不足以持续吸引消费者。

陪伴产品会进一步走向关系化。

所谓关系化，是商品能够记住过去、随着互动发生变化，并让消费者感到双方共同经历了时间。

AI玩具正在推动这一变化。

2025年AI玩具线上销售额和销量均出现大幅增长，2026年行业关注点也从概念展示转向情绪价值和教育陪伴的实际落地。NEVERLAB等品牌开始尝试将

AI交互与潮玩外形结合，让玩具从静态物品变成能够回应用户的角色。

但会说话不等于有关系。

消费者真正需要的是产品能够保留互动历史，形成相对稳定的性格，并在长期使用中产生变化。今天的对话与下个月的对话需要存在联系，而不是每一次

都重新开始。

这种时间价值不只属于AI产品。

宠物食品品牌可以记录宠物成长和健康变化，运动品牌可以保留用户多年训练轨迹，旅行平台可以形成个人出行记忆，儿童品牌也可以让产品随年龄和能

力持续升级。

当品牌拥有消费者的时间，就不再需要每次依靠新品重新吸引注意。

它会成为消费者生活历史的一部分。

2027年，关系型产品最大的挑战也会出现：品牌必须为长期关系负责。

数据是否安全，角色是否会突然停止服务，系统升级会不会让过去的记忆消失，消费者能否带走自己的数据，这些问题都会影响信任。

陪伴只需要让消费者当下感到不孤单。

关系则要求品牌在时间中保持稳定。

八、从犒劳自己到“无负担满足”：快乐之后不能留下后悔

“奖励自己”已经成为常见消费理由。

但在2027年，消费者会更加在意奖励之后的感受。

一顿大餐带来快乐，也可能伴随身体负担；一次冲动购买能够改善心情，却可能在月底带来财务压力；一场高消费体验如果服务不符合预期，也会迅速从

奖励变成后悔。

因此，未来增长的不会只是悦己消费，而是无负担满足。

它要求快乐来得足够快，同时不要在身体、金钱、时间和心理上留下太大代价。

这会推动小规格、低糖低负担食品、短时体验、按次付费、灵活取消、二手流通和可回收服务继续发展。

消费者不是完全拒绝高价，而是希望自己能够解释这笔钱为什么值得。

知萌对2026年消费趋势的判断中，“品质精算”与“日常高光”同时出现，正反映出这种矛盾：消费者仍然想让普通生活出现值得开心的时刻，但会更

仔细计算每一次获得与付出。

2027年的产品需要帮助消费者降低后悔成本。

食品提供更轻的份量选择，会员允许暂停，预订服务支持更灵活的变更，昂贵商品提供租赁、试用或保值方案，品牌也需要更清楚地解释产品为什么适合

某种具体场景。

过去，情绪营销强调“你值得拥有”。

未来，消费者还会问：“拥有之后，会不会增加新的负担？”

能够让消费者开心，又不需要在第二天为这份开心付出过高代价的产品，会拥有更稳定的复购。

九、从身份标签到“多面自我”：品牌不能再把消费者固定成一种人

过去的用户画像喜欢给人贴标签。

精致妈妈、都市白领、户外青年、二次元用户、银发老人。标签能够帮助企业快速划分市场，却也容易把消费者变成单一角色。

真实的人每天都在切换身份。

一名金融从业者可能喜欢谷子，一名程序员也可能学习非遗手作；年轻消费者既追求科技效率，也可能迷恋传统文化；中老年消费者也在进入运动、旅行

和内容创作。

2026年的消费市场已经显现这种流动性。有关中国高端消费人群的研究指出，消费者不再严格按照传统品牌等级购买，而会在经典品牌、小众设计、运动

生活方式和不同价格带之间自由切换。中老年消费者的生活方式也在变得更加年轻化。

2027年，品牌需要允许消费者拥有矛盾和变化。

消费者可以在工作中追求高效率，回家后喜欢慢慢做手工；可以认真计算价格，也可以为真正喜欢的东西支付溢价；可以享受独处，也会为了一场演出进

入大规模人群。

品牌如果只允许用户以一种固定形象出现，就会迅速缩小自己的关系范围。

多面自我会改变产品组合和内容表达。

户外品牌不只服务专业运动，也可以进入通勤和家庭出行；传统文化品牌不能只强调历史，也需要与当代生活连接；宠物品牌既要满足照护，也要理解宠

物主的社交、旅行和家庭关系。

品牌不需要把自己变得没有边界。

但需要理解，同一个消费者会在不同时间用不同理由选择你。

2027年的用户研究，不能只回答“他是什么人”，还要回答“他在这一刻想成为谁”。

十、从个人情绪到“家庭情绪系统”：增长将从一个人扩展到一组关系

过去的情绪消费讨论，主要围绕年轻个体。

一个人需要治愈、陪伴、表达和放松。但2027年，情绪需求会进一步进入家庭关系。

宠物已经成为最明显的入口。

2026年，中国宠物食品市场规模已经超过240亿美元。2025年国内宠物食品产量达到190万吨，同比增长17.9%，是动物饲料行业中增长最快的部分。茅

台、温氏、万洲国际、蒙牛、伊利和云南白药等不同领域企业，都开始以不同方式进入宠物市场。

宠物消费增长，并不只是因为一名消费者喜欢宠物。

它涉及整个家庭如何分配照护责任、如何安排旅行、如何管理健康，也涉及宠物在家庭中的情感位置。

类似变化还会出现在儿童和老年消费中。

父母购买儿童产品，不只是关心孩子是否喜欢，也在意自己是否减少焦虑、家庭沟通是否更顺畅；子女购买适老产品，也不仅为了父母使用方便，还希望

自己不在身边时能够及时获得信息和支持。

一个产品可能同时影响几个人的情绪。

智能健康设备既要让老人不感到被监控，也要让子女放心；儿童AI玩具既要让孩子感到有趣，也要让父母相信内容安全；家庭旅行既要满足孩子体验，也

要降低父母的组织负担。

2027年，品牌会越来越多地面对“谁使用、谁付费、谁担心、谁做决定”并非同一个人的情况。

只研究终端使用者，可能无法理解真正的购买理由。

家庭情绪系统要求品牌同时处理几种关系：照顾与自主、陪伴与边界、方便与安全、个人需要与家庭责任。

谁能让一组关系变得更轻松，谁就有机会获得比单一功能更大的市场。

2027年，情绪价值会从表达层进入经营层

回看这10个趋势，会发现2027年的情绪消费正在发生一次明显变化。

它不再满足于给商品增加一个温暖故事，而会进一步进入产品结构、服务流程、技术权限、会员关系和家庭决策。

低刺激要求品牌减少打扰；活人感要求关键时刻有人负责；可控权要求消费者能够理解并修改系统；微小进展需要产品持续提供反馈；共同在场要求线下

空间真正制造事件；关系续集要求联名形成长期叙事；会成长的关系要求品牌管理时间和记忆；无负担满足要求降低后悔成本；多面自我要求用户画像更

有弹性；家庭情绪系统则要求企业同时理解多个决策者。

这些趋势有一个共同点：越来越难通过文案伪装。

品牌可以在包装上写松弛，却很难掩盖复杂的购物流程；可以宣称理解消费者，却不能强迫用户接受算法推荐；可以强调陪伴，但如果服务突然中断，关

系就会立刻破裂；也可以不断制造联名话题，但消费者最终会发现双方并没有真正创造新价值。

因此，2027年的情绪竞争，不是看谁说得最感人。

而是看谁把情绪需求落实得最具体。

消费者进入门店后，是否真的能够少一点压力？使用智能产品时，是否仍然拥有控制权？购买完成以后，是否能够持续看见变化？问题发生时，是否能迅

速找到一个真实的人？产品使用一年以后，品牌与消费者之间是否积累了新的内容？

这些体验才会形成真正的情绪资产。

2026年中国情绪消费市场规模预计达到2.72万亿元，2029年可能突破4.5万亿元。市场仍然会增长，但增长不会平均分配给所有谈论情绪价值的品牌。

第一阶段的情绪消费，依靠概念获得注意。

第二阶段的情绪消费，需要靠体验获得复购。

到了2027年，品牌真正要布局的，不是更多情绪词，而是消费者生活中那些仍然没有被妥善处理的感受：信息太多时想安静，技术太强时想看见真实的人，

生活失控时想重新做决定，长期努力时想看到一点进展，关系变轻时想和别人共同经历，快乐发生后又不想为它后悔。

趋势会不断更换名字，消费者真正需要的感受却不会凭空出现。

能够提前把这些感受做成产品、服务和长期关系的品牌，才有机会在2027年的情绪竞争中，真正获得增长。